招商證券發(fā)布公告回應(yīng)集中交易回報(bào)系統(tǒng)出現(xiàn)處理延遲等故障。公司稱，此次出現(xiàn)處理延遲等故障，導(dǎo)致部分客戶未及時(shí)收到成交回報(bào)信息、撤單交易受影響，深表歉意。對(duì)此，招商證券已立即調(diào)動(dòng)資源，緊急排查，反復(fù)驗(yàn)證、測(cè)試，目前故障已排除，系統(tǒng)服務(wù)恢復(fù)正常。

　　昨日，微博話題#招商證券崩了#登上熱搜，有網(wǎng)友表示，“眼看著從盈利到虧損”、“這屬于重大事故了，虧損誰來負(fù)責(zé)？”

　　根據(jù)《證券期貨業(yè)信息安全事件報(bào)告與調(diào)查處理辦法》，證券交易所交易、通信、行情發(fā)布系統(tǒng)在開市前無法正常啟動(dòng)或者中斷達(dá)到20分鐘以上，或者受影響營業(yè)部或者交易單元比例達(dá)到20%以上，或者交易中斷的證券只數(shù)達(dá)到20%以上的，為特別重大事件。

　　上海市光明律師事務(wù)所付永生律師接受采訪時(shí)表示，如果因?yàn)榻灰紫到y(tǒng)問題產(chǎn)生訴訟案件，對(duì)于證券公司而言往往有三個(gè)抗辯理由：其一，軟件由于第三方公司的設(shè)計(jì)和維護(hù)，證券公司不擔(dān)責(zé)；其二，認(rèn)為同一時(shí)間段交易量過高導(dǎo)致堵單，構(gòu)成了不可抗力，證券公司不擔(dān)責(zé)；其三，投資投資者開戶時(shí)簽署的電子合同，合同一般會(huì)約定“”因公司不可預(yù)測(cè)或無法控制的系統(tǒng)故障、設(shè)備故障、通訊故障、停電等突發(fā)事故，給投資人造成的損失，公司不擔(dān)責(zé)。

　　付永生進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，投資者與證券公司是服務(wù)合同關(guān)系。投資者支付傭金，證券公司應(yīng)提供良好的服務(wù)，保證投資者能夠自由交易，避免因公司軟件或者服務(wù)發(fā)生問題損害客戶的權(quán)益。對(duì)于電子合同中部分內(nèi)容完全有利于公司，屬于單方免責(zé)的格式條款、霸王條款(合同一般會(huì)約定“因公司不可預(yù)測(cè)或無法控制的系統(tǒng)故障、設(shè)備故障、通訊故障、停電等突發(fā)事故，給投資人造成的損失，公司不擔(dān)責(zé)”)，是無效的。至于不可抗力和責(zé)任在第三方公司，都難以成立。

　　對(duì)于投資者而言，邱平律師則認(rèn)為，要結(jié)合投資者操作細(xì)節(jié)、影響的時(shí)間段等多方面綜合來看，比如某投資者稱他沒有能及時(shí)掛單賣出，導(dǎo)致?lián)p失。但是如果系統(tǒng)沒有發(fā)生故障，投資者可能也不會(huì)在該時(shí)間段掛單賣出，即使在此時(shí)間投資者準(zhǔn)備掛單賣出，但是否能夠在價(jià)格下跌的市場(chǎng)中實(shí)際成交仍存在不確定性。所以，要具體分析個(gè)案。

　　付永生建議，證券公司應(yīng)該加強(qiáng)與投資者溝通，妥善解決此類事件。并盡快通過系統(tǒng)維護(hù)、更換系統(tǒng)、升級(jí)服務(wù)強(qiáng)等技術(shù)手段，提升金融科技。

　　事實(shí)上，交易系統(tǒng)問題此前屢有發(fā)生。2021年10月28日早盤時(shí)，同花順就因網(wǎng)絡(luò)崩潰導(dǎo)致交易數(shù)據(jù)無法正常顯示，同花順也因此收到證監(jiān)局的警示函；2021年10月9日凌晨，富途出現(xiàn)了登錄后無法交易，甚至出現(xiàn)了資產(chǎn)清零的狀態(tài)，對(duì)此富途證券公開道歉，并根據(jù)客戶具體的情況溝通對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償方案。