6月24日22時(shí)，魅族總部售后人員就“手機(jī)撥不了急救電話，延誤就醫(yī)”一事再次回應(yīng)記者稱，對(duì)此事感到抱歉，可上門(mén)檢查手機(jī)確定問(wèn)題所在，并稱此前沒(méi)有接到過(guò)魅族任何型號(hào)任何批次手機(jī)無(wú)法撥打120急救電話的投訴。

　　24日22時(shí)，一位自稱為魅族總部售后部門(mén)的張姓工作人員告訴澎湃新聞，得知此事后，魅族方面非常重視，并對(duì)何女士的遭遇感到抱歉。她稱，何女士可將手機(jī)寄至指定地點(diǎn)檢修，相關(guān)人員也可上門(mén)檢查手機(jī)，以確定問(wèn)題所在，同時(shí)想看望何女士及其家人。

對(duì)于手機(jī)為何無(wú)法撥打120急救電話，該工作人員表示，暫無(wú)法給出回復(fù)，需要對(duì)手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)分析。

　　該工作人員告訴澎湃新聞，此前沒(méi)有接到過(guò)魅族任何型號(hào)任何批次手機(jī)無(wú)法撥打120急救電話的投訴。

　　對(duì)于此前魅族客服建議何女士“更新系統(tǒng)”以及“無(wú)法給出賠償”等說(shuō)法，該工作人員稱，需對(duì)手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，并調(diào)查此事。但對(duì)于是否是系統(tǒng)造成無(wú)法撥打急救電話以及解決此事的具體方案，對(duì)方未給出明確回復(fù)。

　　此前，何女士告訴澎湃新聞，她選擇曝光此事，是希望相關(guān)方面就此事展開(kāi)調(diào)查，是否同型號(hào)同批次的手機(jī)都存在此問(wèn)題；若存在，相關(guān)方面如何解決這個(gè)問(wèn)題。

　　根據(jù)澎湃新聞23日?qǐng)?bào)道，四川南充何女士稱，父親腦出血暈倒在地，母親用一款魅族手機(jī)撥打120電話無(wú)法撥出，延誤就醫(yī)近半個(gè)小時(shí)。魅族客服人員表示，或是系統(tǒng)所致，可更新系統(tǒng)，或檢修。而對(duì)于此事造成的損失，“無(wú)法給出賠償”。隨后，魅族售后人員告訴澎湃新聞，此前并未收到過(guò)該型號(hào)該批次用戶反饋無(wú)法撥打緊急電話的問(wèn)題，何女士反映的情況僅是個(gè)例，“不能以批次一概而論”。