受河南持續(xù)強降雨影響，哈爾濱站南部方向G1262次、G1276、T184等部分列車晚點運行、停運或折返。據(jù)目前水害情況預測，21日開行的Z238次、K728次、K976次、K1062次、Z114次等南部線列車均有長時間晚點或停運可能。

　　目前，哈爾濱站已啟動應急預案，在售票大廳加開8個退票、改簽窗口，哈爾濱西站售票廳加開7個退票、改簽窗口，兩站共增設40余名工作人員現(xiàn)場為旅客引導解答，為突增的退改簽客流做好服務。

　　“哈鐵”提醒已購買停運列車車票的旅客，車站退票、改簽窗口排隊人數(shù)較多，請旅客不要盲目急于前往車站窗口辦理退票業(yè)務，可在票面乘車日期起(含當天)30日內(nèi)，到全國任意火車站退票窗口持乘車人的有效身份證件原件免費辦理退票手續(xù)。

　　已打印報銷憑證的旅客，將憑證交予車站窗口工作人員辦理退票業(yè)務；未打印報銷憑證的旅客，可通過12306網(wǎng)站或“鐵路12306”手機APP在票面乘車日期起30日內(nèi)(含當日)直接辦理免費退票業(yè)務。

　　有其他出行計劃的旅客，可在鐵路12306官網(wǎng)或“鐵路12306”APP上提前查詢余票情況進行改簽，合理安排行程。

　　鐵路部門提醒旅客，后續(xù)晚點及停運列車、恢復開行等相關信息以車站公告和12306鐵路官網(wǎng)為準。(完)