原標(biāo)題：“全國百強(qiáng)”是怎樣煉成的
8月29日，2019屆中國醫(yī)院競爭力“全國地級城市醫(yī)院百強(qiáng)”出爐，贛州市人民醫(yī)院從全國3000余家醫(yī)院中脫穎而出，成為我省唯一入選醫(yī)院，邁入國內(nèi)同級醫(yī)院先進(jìn)行列。
2017年8月，以全面啟用新院區(qū)為契機(jī)，市人民醫(yī)院提出奮斗目標(biāo)：一年鞏固全市領(lǐng)先地位，三年穩(wěn)居省內(nèi)第一方陣，五年邁入全國地市級百強(qiáng)醫(yī)院。如今，目標(biāo)提前兩年實(shí)現(xiàn)，該院在醫(yī)療技術(shù)、資源配置、醫(yī)院運(yùn)行、學(xué)術(shù)影響力、品牌誠信等方面均實(shí)現(xiàn)了歷史性大跨越。
成績的取得不是偶然。談及“全國百強(qiáng)”煉成的奧秘，市人民醫(yī)院黨委書記賴衛(wèi)國擲地有聲地說：“我們緊緊圍繞‘讓患者得到更好的治療和服務(wù)，讓職工得到更多的獲得感和幸福感’這個(gè)目標(biāo)不懈努力，向改革要?jiǎng)恿ΓㄔO(shè)學(xué)科有品牌、醫(yī)療有品質(zhì)、服務(wù)有品位的‘三品’醫(yī)院，在發(fā)展方式上由規(guī)模效益型向質(zhì)量效率型轉(zhuǎn)變，在功能定位上由單純疾病診療為主向區(qū)域醫(yī)療中心轉(zhuǎn)變，在管理方式上由傳統(tǒng)醫(yī)療管理向現(xiàn)代醫(yī)療管理轉(zhuǎn)變，有力促進(jìn)了醫(yī)院全面、快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。”
改革攻堅(jiān)激發(fā)醫(yī)院發(fā)展新動(dòng)能
“新院技術(shù)過硬，服務(wù)又好。”“夜間門診開設(shè)，下班后也能看病。”……來市人民醫(yī)院就醫(yī)的患者，常常因一個(gè)個(gè)看得見、摸得著的變化而欣喜。老百姓看病是用腳投票的，經(jīng)過三年努力，該院形成統(tǒng)一管理、南北聯(lián)動(dòng)、互為補(bǔ)充、錯(cuò)位發(fā)展的“一院兩區(qū)”運(yùn)營模式，2019年門急診人次163萬，出院人次11.2萬，領(lǐng)跑全省地市級醫(yī)院。
變化與突破，源自該院改革攻堅(jiān)的務(wù)實(shí)行動(dòng)。借著城市公立醫(yī)院綜合改革的東風(fēng)，該院深入推進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)院管理制度省級試點(diǎn)相關(guān)工作，在體制機(jī)制、發(fā)展路徑等方面積極探索，一條人民群眾得實(shí)惠、醫(yī)務(wù)人員受鼓舞、醫(yī)院事業(yè)得發(fā)展的改革新路正在鋪展。
就醫(yī)更加智能——在全省率先推行先診療后付費(fèi)、電子入院、分時(shí)段全預(yù)約掛號、診間繳費(fèi)、床旁結(jié)算模式，啟用醫(yī)療收費(fèi)電子票據(jù)，推出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、智能機(jī)器人導(dǎo)診服務(wù)，引入“一卡通”、排隊(duì)叫號系統(tǒng)、智能藥品配發(fā)系統(tǒng)，就醫(yī)痛點(diǎn)“長時(shí)間等待”正在“智慧醫(yī)療”建設(shè)中逐步化解。
管理更加規(guī)范——強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，在全省率先啟動(dòng)代表醫(yī)院管理最高標(biāo)準(zhǔn)的JCI評審、推行專科運(yùn)營助理模式，推出病區(qū)主任負(fù)責(zé)制、醫(yī)院綜合競爭力評估及?？茖?shí)力評價(jià)等一系列創(chuàng)新舉措，對全院18個(gè)臨床科室進(jìn)行全方位監(jiān)管；開展“限藥”“限耗”“控費(fèi)”專項(xiàng)整治，落實(shí)“4+7”集中采購，加強(qiáng)處方點(diǎn)評力度，平均住院日、出院藥占比、百元醫(yī)療收入消耗衛(wèi)生材料等指標(biāo)呈下降趨勢。
服務(wù)更加完善——建成杏林春大舞臺(tái)(鋼琴角)、醫(yī)學(xué)名人雕塑園、健康步道、更上公園、醫(yī)患連心墻和咖啡吧、書吧等文化設(shè)施，投放共享輪椅、自助衛(wèi)生用品銷售機(jī)等便民設(shè)施，營造舒心就醫(yī)環(huán)境；設(shè)立全省首個(gè)門診一站式服務(wù)中心，全面推行“兩個(gè)即時(shí)”、“兩個(gè)不停”、“三有”查房、“三全”優(yōu)護(hù)等服務(wù)模式，營造暖心就醫(yī)體驗(yàn)。2019年，患者對該院滿意度達(dá)93.11%，位列全市醫(yī)院第一。
活力更加充沛——構(gòu)建了涵蓋醫(yī)療質(zhì)量、運(yùn)營效率、持續(xù)發(fā)展、滿意度評價(jià)等4個(gè)維度的三級公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系，全院職工平均績效同比增長22.9%，其中醫(yī)生類績效同比增長41.5%，職工獲得感、幸福感顯著增強(qiáng)，2019年職工滿意度位列全省醫(yī)院第一。
隨著一系列改革“處方”落地，市人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和安全全面提升，躋身“全國改善醫(yī)療服務(wù)群眾滿意的醫(yī)療機(jī)構(gòu)”“全國管理創(chuàng)新醫(yī)院”，業(yè)務(wù)總量、綜合服務(wù)能力穩(wěn)居全省地市級醫(yī)院第一。8月初，經(jīng)過涵蓋300多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、1100多個(gè)要素的全方位評審，該院成為全省首家通過JCI認(rèn)證的三級綜合醫(yī)院，開啟了同步國際標(biāo)準(zhǔn)、領(lǐng)跑品質(zhì)醫(yī)療的新篇章。
強(qiáng)筋壯骨夯實(shí)醫(yī)療技術(shù)硬支撐
“感謝贛州的醫(yī)生妙手回春，把我從生死線上拉回來！”近日，遂川縣患者林老太從市人民醫(yī)院康復(fù)出院。這一個(gè)月的治療對她而言，是刻骨銘心的歷程。
此前，林老太因胸痛到當(dāng)?shù)乜h醫(yī)院就診，其檢查資料被該院上傳至贛州市人民醫(yī)院胸痛救治微信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。市人民醫(yī)院胸痛中心很快診斷其為“急性廣泛前壁心肌梗死”，迅速開通緊急救治綠色通道。急救車將其直接送達(dá)醫(yī)院導(dǎo)管室進(jìn)行介入手術(shù)，僅32分鐘，堵塞的心血管順利打通。在后續(xù)治療中，林老太出現(xiàn)呼吸困難加重，檢查顯示其室間隔靠心尖部位穿孔約10mm并破入右室。經(jīng)多學(xué)科聯(lián)合會(huì)診，醫(yī)院為林老太實(shí)施了精準(zhǔn)的介入封堵術(shù)，再次挽救了她的生命。
急性心肌梗死的搶救是一場與死神的賽跑，合并室間隔穿孔也極具危險(xiǎn)性。此次對急性心肌梗死合并室間隔穿孔的聯(lián)合介入治療，在我市尚屬首例，充分體現(xiàn)了市人民醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平。
常見病做精、急危重癥做優(yōu)、疑難雜癥做好，這是該院全體醫(yī)護(hù)人員的行動(dòng)準(zhǔn)則。秉承“救死扶傷、呵護(hù)健康”的辦院宗旨，該院不斷提升救治能力，深耕前沿技術(shù)，強(qiáng)化學(xué)科建設(shè)，為高質(zhì)量內(nèi)涵式發(fā)展“強(qiáng)筋壯骨”。
高標(biāo)準(zhǔn)建成胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷急救中心、危重孕產(chǎn)婦救治中心、危重新生兒救治中心等五大中心，整合全市院前急救、二三級醫(yī)院、基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)等醫(yī)療衛(wèi)生資源，推行“院前急救與醫(yī)院急診科協(xié)同、醫(yī)院內(nèi)各相關(guān)科室協(xié)同、上下級醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)同”模式，最大限度縮短患者救治時(shí)間，降低致死致殘率。
積極開展以手術(shù)導(dǎo)航、腔鏡、介入、微創(chuàng)、靶向治療等為代表的新技術(shù)，神經(jīng)外科內(nèi)鏡顱底等技術(shù)達(dá)國際先進(jìn)水平，血液腫瘤等疾病診治居國內(nèi)先進(jìn)，高位頸椎手術(shù)等技術(shù)省內(nèi)領(lǐng)先。近三年來，該院醫(yī)務(wù)人員獲國家、省自然基金項(xiàng)目20余項(xiàng)，開展新技術(shù)、新項(xiàng)目340余項(xiàng)，發(fā)表SCI、核心期刊論文300余篇。
實(shí)施學(xué)科“奇峰秀水”戰(zhàn)略，重點(diǎn)支持將優(yōu)勢學(xué)科打造成“奇峰”，在原來只有4個(gè)省臨床重點(diǎn)?？频幕A(chǔ)上，連續(xù)兩年分別獲批1個(gè)省醫(yī)學(xué)領(lǐng)先學(xué)科，實(shí)現(xiàn)“零”突破，擁有24個(gè)省醫(yī)學(xué)學(xué)科省市共建專業(yè)、14個(gè)市醫(yī)學(xué)領(lǐng)先學(xué)科；在全省率先開設(shè)男性醫(yī)學(xué)、運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)、睡眠醫(yī)學(xué)、日間醫(yī)療等一批特色學(xué)科，鼓勵(lì)特色學(xué)科形成“秀水”。同時(shí)，推行“名醫(yī)館”“上工館”和多學(xué)科診療模式，為群眾就醫(yī)提供有力保障。
內(nèi)外兼修打造品質(zhì)服務(wù)硬實(shí)力
9月8日，全國抗擊新冠肺炎疫情表彰大會(huì)舉行，市人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科醫(yī)生朱運(yùn)林被大會(huì)授予“全國抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個(gè)人”稱號。榮譽(yù)的背后，是該院發(fā)揮人才和專業(yè)優(yōu)勢，持續(xù)為人民健康貢獻(xiàn)智慧力量的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
作為紅土地上的醫(yī)療先鋒，市人民醫(yī)院始終堅(jiān)持內(nèi)外兼修、兼容并蓄，在加強(qiáng)人才建設(shè)中激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力，在拓展“朋友圈”中實(shí)現(xiàn)攜手共贏，不斷加快發(fā)展步伐的同時(shí)，帶給群眾更多的健康紅利。
葛均波、李兆申院士工作站建立，李佃貴、孫永強(qiáng)名醫(yī)工作室落戶……該院把越來越多的專家名醫(yī)“請”到家門口，悉心傳道授業(yè)，培養(yǎng)“帶不走的團(tuán)隊(duì)”。投入千萬元引進(jìn)國家級醫(yī)學(xué)高層次人才、舉辦“醫(yī)學(xué)博士贛南行”活動(dòng)……一系列引才聚才舉措扎實(shí)有效，帶來“磁場”效應(yīng)。院校聯(lián)合辦學(xué)、選送進(jìn)修、學(xué)術(shù)交流、院內(nèi)培訓(xùn)……通過靈活多樣的人才培養(yǎng)形式，一支功底深厚、經(jīng)驗(yàn)豐富、結(jié)構(gòu)合理的醫(yī)護(hù)精英隊(duì)伍在這里鍛煉成長。目前，該院擁有高級職稱人員400多人，博士、碩士600多人，省、市學(xué)科帶頭人53人，省市各專業(yè)主委近70人。
市人民醫(yī)院深知，只有解放思想、博采眾長，才能站得更高、走得更遠(yuǎn)。該院先后與北京、上海、廈門等地10余家知名醫(yī)院建立合作；打造了贛州市神經(jīng)外科疾病區(qū)域醫(yī)療中心等10余個(gè)?？坡?lián)盟，吸引贛州市域及廣東、吉安等周邊地區(qū)醫(yī)院加盟，形成技術(shù)互通、經(jīng)驗(yàn)共享、人才互用、成果互惠的良好局面。
為了更好地滿足群眾對高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的需求，該院積極推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，牽頭與12家基層醫(yī)院組建了醫(yī)聯(lián)體，與13家社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)組建了醫(yī)協(xié)體，與29家基層醫(yī)院組建了城市醫(yī)聯(lián)體，在全國首創(chuàng)患者雙向轉(zhuǎn)診、醫(yī)生雙向流動(dòng)、服務(wù)雙向支持的“三雙向”模式，開展多層次協(xié)作幫扶；在尋烏、全南、石城、信豐設(shè)立博士工作站，組建了原籍專家團(tuán)、巡回醫(yī)療服務(wù)隊(duì)、博士服務(wù)團(tuán)，赴基層開展義診、手術(shù)演示、教學(xué)查房、病例討論等活動(dòng)。
內(nèi)培強(qiáng)素質(zhì)，外聯(lián)增效率。市人民醫(yī)院迸發(fā)出強(qiáng)勁的“硬核力量”，奮進(jìn)在建設(shè)技術(shù)一流、服務(wù)一流“雙一流”醫(yī)院和贛粵閩湘邊際區(qū)域性現(xiàn)代化醫(yī)療中心的登攀路上，為建設(shè)革命老區(qū)高質(zhì)量發(fā)展示范區(qū)提供更加堅(jiān)強(qiáng)有力的健康保障。
（文章來源：贛南日報(bào)）