原標題：美妝巨頭如何戰(zhàn)疫？歐萊雅高層認為事后市場反彈強勁

　　 突如其來的疫情，不僅讓“燙發(fā)美甲種睫毛”的過年三件套無用武之地，也對歲末年初本應繁榮的“美麗經濟”產生了不小影響。

　　3月5日上午，美妝巨頭歐萊雅進行了一場“云上”年度戰(zhàn)略溝通會。特殊時期，美妝需求發(fā)生怎樣的變化？美妝巨頭如何戰(zhàn)役？“云消費”對美妝行業(yè)帶來哪些沖擊？在中國市場坐擁25大品牌的歐萊雅將有怎樣的新舉措來帶動行業(yè)趨勢？

　　“就業(yè)務方面的影響而言，采取防控措施自然會帶來整個城市和商場的人流量減少，會對業(yè)務造成短期影響。”歐萊雅中國總裁兼CEO費博瑞在溝通會中并沒有忌諱談及疫情對行業(yè)的沖擊。

　　不過他也指出，由于線上客流量增加，為線上業(yè)務開辟了新的機遇。有些消費者透過上網學習、體驗或購買了更多產品，也帶來了可觀的線上銷售量。此外，消費者通過各種直播和流媒體，花了更多時間來了解美妝知識。由此帶來的是未來更多美妝產品的消費基礎。

　　費博瑞認為，在這段時期內經過一定的波動之后，市場會重振旗鼓，就像過去經歷過的疫情一樣(非典、MERS等)，事后市場的反彈會比以前更強勁。

　　根據(jù)歐萊雅集團不久前發(fā)布的2019年財報，2019 年全年，歐萊雅集團的銷售總額為 298.7億歐元，同比增長8%。2019年第四季度銷售額為78.8 億歐元，同比增長 9.6%。歐萊雅中國的銷售額增幅則是超過35%。費博瑞形容：“這是15年來最快的增長速度”。

　　“2020年1月市場表現(xiàn)良好，但自疫情蔓延以來，銷售確實變得更加困難了，但疫情一旦緩解，中國市場需求將迅速反彈。”歐萊雅集團首席執(zhí)行官安鞏(Jean Paul Agon)在財報會議上對分析師和記者表示，“歐萊雅在電子商務市場上的實力將幫助我們應對危機，歐萊雅可能是在該渠道排名第一的美容品類公司，2019 年幾乎占了我們在中國業(yè)務的 50%。其中日用品類占在線銷售總額的 60%，美容奢侈品類占在線銷售總額的 35%。”

　　據(jù)了解，作為中國的化妝品類之母，護膚品是最大的類別，護膚市場占據(jù)超過60%。

　　歐萊雅中國消費和市場洞察總監(jiān)陶俊在演講中指出，中國女性消費者在護膚品類的總體使用滲透率接近100%，各大品類基本與韓國持平，在眼霜和面膜上甚至超過韓國，并平均擁有13.8個護膚產品，說明中國女性在護膚品類上的一個成熟度已經基本算亞太地區(qū)最高?；瘖y品類使用滲透率達到90%，也基本與韓國持平，眼妝產品超過韓國。平均每個消費者擁有11個彩妝產品，產品的使用步驟也和韓國很接近。

　　歐萊雅中國方面曾多次強調，中國將成為歐萊雅集團在全球的第一大市場。而此次更是提出了將打造全球美妝未來實驗室的概念，即是希望繼續(xù)實現(xiàn)將中國創(chuàng)新導向影響世界。

　　費博瑞表示：“在美妝市場上，我們看到全新的領域正在開放比如健康、科學、生物等方面，有不可預見的競爭者將進入這個市場。 但這對美妝市場來說是非常健康的競爭，這將促使各公司之間建立起新的合作伙伴關系。這種新的伙伴關系模糊了不同行業(yè)之間的界限，也帶來了品牌聯(lián)合和跨行業(yè)合作的機會，這種伙伴關系在美妝領域正在蓬勃發(fā)展。”

　　任職歐萊雅中國總裁兼CEO僅半年時間的費博瑞認為中國是一個極其獨特的市場，它兼具規(guī)模和速度。初到中國時，年輕的消費者讓他頗為驚訝。更令其印象深刻的則是正在進行的這場與新冠疫情的斗爭。

　　費博瑞針對中國市場提出了“HUGE”戰(zhàn)略，包括擴寬視野(H)、賦權(U)、健康增長(G)、生態(tài)系統(tǒng)(E)。

　　費博瑞認為，對于生態(tài)系統(tǒng)而言，真正重要的就是要開放包括內部生態(tài)系統(tǒng)和外部生態(tài)系統(tǒng)。內部生態(tài)系統(tǒng)是從研發(fā)、到市場、到數(shù)字化、再到商業(yè)都可以很好地協(xié)同工作，從而最好地響應市場。外部生態(tài)系統(tǒng)的開放針對的是合作伙伴。

　　此外，他還強調歐萊雅最近也開始向從初創(chuàng)企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)開放。歐萊雅開始進入VC(風險投資領域)，以便能夠充分融入中國的初創(chuàng)公司生態(tài)。