原標(biāo)題：今年春運(yùn)民航客流將達(dá)7900萬次 國(guó)航安排5.4萬航班應(yīng)對(duì)

　　1月7日，中國(guó)國(guó)航在京召開春運(yùn)發(fā)布會(huì)，國(guó)航商務(wù)委員會(huì)市場(chǎng)部總經(jīng)理羅勇表示，今年春運(yùn)客流量預(yù)計(jì)將達(dá)30億人次，其中民航運(yùn)輸人次增長(zhǎng)8.4%，運(yùn)量7900萬人次。

　　為保障春運(yùn)順暢，國(guó)航擬在2020年春運(yùn)期間加大航線運(yùn)力投入，計(jì)劃投入飛機(jī)運(yùn)力431架，同比增幅1.9%，安排航班53974班次，其中新增加3173班次，同比增幅6.3%，提供座位1086萬個(gè)，同比增加5.8%。

　　羅勇指出，今年春運(yùn)從1月10日至2月18日，是近年來最早的一次，因起始時(shí)間與放假時(shí)間接近，節(jié)前將迎來“務(wù)工流”“學(xué)生流”“探親流”“旅行流”疊加的旅客出行高峰。而今年春運(yùn)民航旅客運(yùn)輸量據(jù)預(yù)測(cè)還將再創(chuàng)新高，預(yù)計(jì)達(dá)到7900萬人次，同比增長(zhǎng)約8.4%。

　　“針對(duì)春運(yùn)高峰早、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、熱點(diǎn)相對(duì)集中的特點(diǎn)，國(guó)航提前分析預(yù)測(cè)市場(chǎng)及旅客出行需求，優(yōu)化整體投入結(jié)構(gòu)。”羅勇稱，在運(yùn)力調(diào)整上，立足航季計(jì)劃基礎(chǔ)，減投國(guó)際長(zhǎng)航線及地區(qū)航線航班，將運(yùn)力轉(zhuǎn)投國(guó)內(nèi)航線，增投后國(guó)內(nèi)航線航班占春運(yùn)期間國(guó)航總航班數(shù)的54%，同比提高了3個(gè)百分點(diǎn)，為近五年占比最高值。

　　國(guó)內(nèi)航線重點(diǎn)增加了北方至華南、西部、華東，西部至華南相關(guān)區(qū)域的投入，如對(duì)北京至成都、重慶、?？?、長(zhǎng)沙、珠海，重慶、成都至廣州、深圳、三亞、?？诘葻狳c(diǎn)航線進(jìn)行寬體機(jī)增投。安排重慶至廣深，廣州至達(dá)州、瀘州、萬州，北京至上海、杭州等熱點(diǎn)航線航班。

　　同時(shí)調(diào)減北京至銀川、貴陽等航線投入，將運(yùn)力及時(shí)刻資源轉(zhuǎn)移增至相關(guān)熱點(diǎn)區(qū)域。國(guó)際航線上重點(diǎn)增加了日、韓、亞太航線航班的整體投入，新增重慶至沖繩、東京，杭州至東京、首爾、曼谷，北京至普吉等航線300多班次，將部分上海、杭州至日本，成都至首爾等航線航班改為寬體機(jī)執(zhí)行?；靖采w了探親、返鄉(xiāng)和旅游人群較為集中的熱點(diǎn)航線。

　　在大興機(jī)場(chǎng)，國(guó)航已開通大興至曼谷國(guó)際航線，以及大興至深圳、重慶、昆明等10條國(guó)內(nèi)航線，助力大興機(jī)場(chǎng)成為“國(guó)家發(fā)展新的動(dòng)力源”。

　　另據(jù)了解，國(guó)航在2019年致力于打造“無紙化”出行，今年春運(yùn)期間，乘坐國(guó)內(nèi)航班的旅客只需打開手機(jī)，在國(guó)航APP上輕松選座，電子登機(jī)牌即刻生成，無托運(yùn)行李旅客可直接前往安檢，此項(xiàng)服務(wù)適用于105個(gè)國(guó)內(nèi)站點(diǎn)。

　　此外，在國(guó)際航線上，旅客乘坐國(guó)航北京始發(fā)澳洲航線或從9個(gè)國(guó)際及地區(qū)站點(diǎn)出發(fā)也可享受此項(xiàng)服務(wù)。因?yàn)榇哼\(yùn)期間各大機(jī)場(chǎng)客流量大幅增加，為了促進(jìn)春運(yùn)“提速增效”，國(guó)航在加開值機(jī)柜臺(tái)、安排外圍引導(dǎo)人員等措施的基礎(chǔ)上，在20個(gè)國(guó)內(nèi)站點(diǎn)的航站樓內(nèi)設(shè)置自助柜機(jī)，提供體驗(yàn)值機(jī)、行程單打印和航延改簽等服務(wù)。國(guó)際出行的旅客也可在13個(gè)國(guó)際及地區(qū)機(jī)場(chǎng)的航站樓享受自助值機(jī)服務(wù)。在自助柜機(jī)、國(guó)航APP、國(guó)航官網(wǎng)的自助值機(jī)渠道還特別考慮家庭出行需要，提供了“家庭值機(jī)”服務(wù)，讓帶孩子(2歲(含)以上)乘機(jī)的家庭能便捷“通關(guān)”。在北京、成都、杭州的航站樓內(nèi)，還為旅客提供國(guó)航一站式全自助行李托運(yùn)機(jī)，提高行李托運(yùn)效率。

　　國(guó)航運(yùn)行控制中心黨委書記、副總經(jīng)理韓景巖稱，為應(yīng)對(duì)即將到來的春運(yùn)高峰，國(guó)航以AOC為平臺(tái)，開展運(yùn)行過程中的各類運(yùn)行、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控，保障春運(yùn)工作。

　　他透露，目前國(guó)航的天氣預(yù)報(bào)已做到每月、每周和每天的及時(shí)預(yù)測(cè)與預(yù)警。根據(jù)天氣預(yù)測(cè)，春運(yùn)期間降雪區(qū)主要位于新疆、西北東部、華北大部和東北東部；華北東部、華東北部、中南北部有大范圍低能見度天氣；中南中部、華東中部多陰雨天氣。其中烏魯木齊地窩堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)的降雪天數(shù)預(yù)計(jì)達(dá)到30天。

　　針對(duì)冰雪等惡劣天氣情況，國(guó)航已制定了相關(guān)應(yīng)急保障機(jī)制，以AOC為平臺(tái)，空地協(xié)調(diào)配合，整體聯(lián)動(dòng)，做好天氣預(yù)警工作以及航班延誤情況下的旅客服務(wù)保障工作。在今年春運(yùn)中還建立了不正常航班中轉(zhuǎn)旅客預(yù)改簽業(yè)務(wù)管理流程和全球支持中心客票應(yīng)急支持業(yè)務(wù)管理流程，及時(shí)為旅客提供航班不正常時(shí)后續(xù)航班客票及相關(guān)特殊服務(wù)處理。