日前,總部位于重慶的中旅安信云貸打造的“星旅錢包”又開通了新的消費場景:包括江北機場免稅店在內(nèi)的多個城市機場免稅店接入星旅錢包。
實際上,隨著國內(nèi)居民的生活水平顯著提高,旅游這項曾經(jīng)算得上是“輕奢”的休閑活動,已經(jīng)成為大眾普遍的選擇和需求。在旅游消費升級大背景下,出游前、中、后,很多用戶或多或少都有旅游金融方面的需求,如中旅安信云貸一樣的企業(yè)都在繼續(xù)加大對該領(lǐng)域的投入和布局,希望利用大數(shù)據(jù)或者場景等方面的優(yōu)勢,搶占旅游消費金融這塊藍海市場。
旅游消費金融成新藍海
近年,國內(nèi)居民的生活水平顯著提高,旅游已經(jīng)成為大眾普遍的選擇和需求。消費是最終需求,促進消費對釋放內(nèi)需潛力、推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、保障和改善民生具有重要意義。每年“小長假”的旅游熱潮,也在一定程度上反映了消費需求的潛力。
根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院的一份調(diào)研:伴隨旅游人數(shù)及旅游消費的增加,預(yù)計2019年中國在線旅游市場規(guī)模將會進入萬億時代,網(wǎng)上預(yù)訂機票、酒店或旅游度假產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達到5.2億人。
在眾多消費金融從業(yè)者看來,旅游消費金融就是一片亟待開發(fā)的“藍海”,旅游消費金融市場未來的想象空間仍在不斷擴大,正在吸引包括銀行、持牌消費金融公司、信托公司、互聯(lián)網(wǎng)平臺等機構(gòu)的伺機涌入,新模式、新產(chǎn)品、新服務(wù)層出不窮,在一定程度上有效滿足了不同消費者的需求。
中旅安信云貸CEO王昆鵬接受記者采訪時認為,隨著人均可支配收入的持續(xù)上升,民眾的消費需求從傳統(tǒng)“民以食為天”的消費模式漸趨為多元化、品質(zhì)化的消費觀念,旅游消費金融有著很大的機遇。“旅游消費金融場景下的用戶,質(zhì)量較高,目前星旅錢包內(nèi)旅游消費金融產(chǎn)品的壞賬率只有萬分之二。”
“目前星旅錢包正在以國內(nèi)各大機場免稅店為突破,逐步滲透到國內(nèi)200多家機場免稅店,消費者都可以通過使用”星旅錢包“的消費金融產(chǎn)品付款,即可享受”先消費,后付款“”最長41天免息期“”最長24期賬單分期“的購物模式新體驗。”
同業(yè)紛紛搶灘布局
“我們要在2年內(nèi),覆蓋全國30%的機場免稅店,實現(xiàn)1億消費群體的覆蓋。”提到星旅錢包的未來規(guī)劃,王昆鵬信心十足。
實際上在王昆鵬看來,消費金融服務(wù)與消費場景的聯(lián)系正變得越來越緊密,在出游前、中、后,很多用戶或多或少都有旅游金融方面的需求,星旅錢包目前在這個藍海市場,有著大把的機會。
背靠大樹好乘涼。“星旅錢包”作為中國旅游集團公司下屬重慶中旅安信云貸推出的一個以“先消費,后付款”的旅游消費金融為特色的品牌,2017年一經(jīng)推出,就開始覆蓋全國大量旅行社商戶、免稅店、酒店、景區(qū)、線上旅游服務(wù)平臺等旅游消費場景。用戶申請開通后,將獲得一定的信用額度。消費時選擇星旅錢包,可預(yù)支星旅錢包的額度。
憑借在旅游消費場景的積極探索和實踐,“星旅錢包”產(chǎn)品曾在去年第三屆消費金融暨科技創(chuàng)新大會上脫穎而出,一舉榮獲“消費金融場景突破獎”殊榮。
王昆鵬表示,旅游消費金融比較特殊,目前大家都是摸著石頭過河,星旅錢包背靠中國旅游集團,線下?lián)碛?000家旅行社門店的資源,同時還擁有遍布全國的景區(qū),可以說條件得天獨厚,目前已經(jīng)較競爭對手先行一步,推出了重點消費金融服務(wù)產(chǎn)品。“下一步我們要將推出星旅錢包app,將提供更多的旅游消費產(chǎn)品,滿足消費者需求。”
事實上,隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的入局者不斷增加,旅游消費金融市場的競爭也將更加激烈。公開信息顯示,目前已有攜程、中青旅等旅游公司加入了消費金融的爭奪戰(zhàn)中。
招商證券分析指出,目前國內(nèi)的旅游業(yè)發(fā)展,正處在穩(wěn)步增長階段,加上消費金融正處于風(fēng)口,旅游消費金融的前景可期。
打造服務(wù)化消費的旅游平臺
隨著近幾年消費金融持續(xù)爆發(fā),包括汽車、手機等耐用品更新相對較慢,利潤和規(guī)模的大幅增長恐難再現(xiàn),但多位業(yè)內(nèi)人士表示,與人們生活息息相關(guān)的生活服務(wù)類消費場景如旅游、教育、美容等有望在2019年實現(xiàn)新突破。
蘇寧金融研究院互聯(lián)網(wǎng)金融研究中心主任薛洪言表示,服務(wù)性消費標準化程度低、場景分散、參差不齊的場景方,想要做好一定要把場景做好,不能急功近利。
對此,王昆鵬表示,旅游消費金融突破了以往“先付后游”的業(yè)務(wù)流程和“重頭輕尾”的服務(wù)現(xiàn)狀,將推動旅游業(yè)的服務(wù)優(yōu)化和流程再造。“場景是星旅錢包的獨特優(yōu)勢,由于有母公司中國旅游集團的資源,星旅錢包可以比較輕松地打造從買機票、住酒店、門票再到吃飯等的消費閉環(huán)。”
“消費金融在線上、線下各有優(yōu)勢,很多涉及到強體驗場景的業(yè)務(wù)還是在線下,比如教育、旅游,而線上成為用戶更便捷的選擇,通過線上線下的相互交流,以及科技能力從而支撐的強用戶體驗。”王昆鵬說。
王昆鵬表示,下一步星旅錢包將打造從消費場景、折扣服務(wù)、定制產(chǎn)品、支付等一體的旅游金融消費平臺,這個平臺不同于攜程、去哪等OTA平臺,平臺內(nèi)的產(chǎn)品更多的是依托中旅集團旗下的場景打造的自營產(chǎn)品,配合一部分優(yōu)質(zhì)商家提供的旅游產(chǎn)品,從而為消費者提供更好的旅游體驗服務(wù)。
(文章來源:重慶商報)